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회원정보관리
회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
질문
회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
답변
건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다.
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회원정보관리
회원 메일을 수신하고 싶지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
회원 메일을 수신하고 싶지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
마이페이지 회원정보변경에서 메일 및 SNS안내에서 받지않습니다에 체크하시면 됩니다.
수정 전에 예약 발송 메일(안내메일)이 설정되어 있어 약 일주일 동안은 메일이 발송될 수 있습니다.
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회원정보관리
회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원탈회 후 재가입이 가능한가요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원탈회 후 재가입이 가능한가요?
답변
회원 로그인 후 상단 마이페이지 버튼을 클릭하셔서 마이페이지로 들어오시면 왼쪽 메뉴중 회원탈퇴가 있습니다.
회원탈퇴시 아이디를 제외한 모든 정보가 삭제되어 안전하게 탈퇴되어집니다.
동일한 아이디로는 재가입이 불가능하고, 적립금 및 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
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회원정보관리
비회원으로 주문이 가능한가요?
질문
비회원으로 주문이 가능한가요?
답변
비회원으로도 주문이 가능하십니다.
다만 회원가입을 하셔야지 상품구매시 적립금 적립 및 사용 그리고 쿠폰을 사용하실 수있습니다.
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회원정보관리
회원은 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원은 어떤 혜택이 있나요?
답변
회원가입시 조율체에서 제공하는 혜택을 받으실 수 있습니다.
회원 가입시 적립금을 받으실 수 있으며 상품 구매시 제품구매금액의 3%의 적립금이 누적됩니다.
적립하신 적립금은 조율체샵에서 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.
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주문/결제
현금으로 결제했을 때 언제까지 입금시켜야 하나요?
질문
현금으로 결제했을 때 언제까지 입금시켜야 하나요?
답변
현금으로 결제하신 경우 3일이내에 입금하지 않으시면 주문이 취소됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 통장입금시 입력하신 입금자명(별도 입력을 하지 않을 경우 예금주명)이 일치하여야 합니다.
입금자명이 일치하지 않을 경우 또는 잘못 기재했을 경우에는 반드시 고객센터 070-8229-8708으로 연락주시기 바랍니다.
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주문/결제
전화로도 주문이 가능한가요?
질문
전화로도 주문이 가능한가요?
답변
예, 가능합니다.
단, 전화 주문시에는 적립금 및 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다.
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주문/결제
결제시 쿠폰 적용이 안되어요.
질문
결제시 쿠폰 적용이 안되어요.
답변
정가판매제품, 이미 할인적용이 많은 프로모션 제품일 경우 쿠폰적용이 불가합니다.
하지만, 신규회원가입시 발급되는 적립금은 전상품 적용 가능하십니다.(3만원이상 주문시)
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주문/결제
결제가 실패되면서 쿠폰, 적립금이 없어졌어요.
질문
결제가 실패되면서 쿠폰, 적립금이 없어졌어요.
답변
결제단계로 넘어가기 전에 결제창을 닫으시거나,
또는 고객님의 PC의 브라우저 문제 등으로 최종 결제단계로 넘어가지 못한 경우 이런 현상이 일어날 수 있습니다.
주문시도 후 취소하시면 약 1시간 후 쿠폰, 적립금이 복구가 됩니다.
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배송
배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
택배회사로 바로 연락을 하시거나 고객센터 070-8229-8708로 전화주시기 바랍니다.
배송완료 기준일로부터 10일 안으로 알려주셔야 합니다.
그 이상의 기간이 지나간 경우에는 책임지지 않습니다.
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